Vendas de veículos novos e usados ​​são fortemente inter-relacionados, de acordo com um novo estudo do Car Internet Research Program OTTAWA e PARIS (15 de março, 2007) - The usado negócio do carro está aqui para ficar e cada vez mais impacto sobre o mercado de veículos novos em uma variedade de maneiras, incluindo valores residuais, preços, força da marca e relacionamento com clientes. Como resultado, o envolvimento do fabricante na gestão de estoques e branding veículo usado é fundamental para permitir que traficantes para realizar sucesso programs.These remarketing são algumas das conclusões de um novo relatório com foco no mercado de carros usados ​​publicado pelo Programa de Pesquisa Internet Car (CIRP) . O estudo, intitulado "Anatomia e Fisiologia do theUsed Automóvel", fornece uma análise aprofundada do mercado de veículos usados, com foco especial nos quatro principais mercados: EUA, Canadá, França e Alemanha. A pesquisa analisa: (i) O crescimento do negócio de carros usados, tanto em tamanho e importância, (ii) As tendências globais que afetam o negócio de carros usados, (iii) O processo de compra do cliente, incluindo o uso da Internet, (iv) Uma análise comparativa dos quatro mercados, e (v) as estratégias de sucesso para revendedores /manufacturers.The importância do mercado de carros usados ​​está crescendo significativamente. Em ambos os EUA ea França, por exemplo, o usado-a-nova relação de veículo tem aumentado desde 1999, 2,4-2,6, mostrando um crescimento constante das vendas de veículos usados ​​por volume. Além disso, as vendas de veículos usados ​​em os EUA são hoje mais do que duas vezes mais rentável para os comerciantes como vendas de veículos novos (% uma margem de cerca de 2,7 lucro, em comparação com 1,2%). "Operações de veículos usados ​​dos concessionários franqueados agora atuar como um hedge contra incertezas no mercado de veículos novos e até mesmo apoiar vendas de veículos novos ", disse o Dr. Christian Navarre, diretor do Programa de Pesquisa Internet Car. "Com o declínio das margens no negócio novo carro eo envelhecimento de veículos na estrada, o negócio de carros usados ​​é provável que seja um componente crescente e cada vez mais importante das vendas dos concessionários franqueados, tanto na América do Norte e na Europa." É claro a partir da pesquisa que a chave para o crescimento contínuo será a transparência ea simetria de informações, os consumidores aplicar a mesma abordagem para a pesquisa e coleta de informações em sua busca por veículos usados ​​como eles fazem para o novo processo de compra do carro. Por exemplo, embora os consumidores ainda usam jornais locais e boca-a-boca quando pesquisando as compras de carros usados, eles estão se voltando para a Web em números crescentes, destacando a importância de ter uma estratégia forte Internet para veículo usado programs.While nacionais utilizados mercados de veículos diferem no caráter e estrutura, devido a uma variedade de fatores sócio-econômicos, regulamentares e outras, o relatório identificou seis estratégias principais que são essenciais para o crescimento das vendas de veículos usados:. • Melhorar continuamente a experiência do cliente, a partir da Internet para o showroom • Racionalizar relacionamento com os clientes através de Customer Relationship Management (CRM). • promoção on-line perfeito e esforços de merchandising para atingir os clientes potenciais e existentes. • Gerenciar inventário e preços com soluções • maximizar as oportunidades de vendas de alta margem • Otimizar os programas certificados de veículos em toda a rede de TI. utilizados. . "atitudes de consumo para veículos tornaram-se mais sofisticados, como veículos próprios melhoraram em qualidade e confiabilidade", disse Nick Gill, Líder Global Automotive para a Capgemini. "As ferramentas utilizadas pelos consumidores também evoluíram, resultando na necessidade de concessionários e fabricantes de mudar radicalmente sua abordagem para a venda de veículos usados, como este relatório demonstra. Embora essas mudanças envolvem investimentos financeiros significativos, eles têm o potencial para grandes retornos e são, de fato, necessário market.Dealers de hoje e os fabricantes de enfrentar um mercado em rápida evolução do carro, eles devem evoluir com ele, se não quiser ficar para trás . "Quem AuthorKuku Sa é um pesquisador, analista, especialista e autor de automóveis em CarJunction.com, um dos principais exportadores mundiais de veículos japoneses. Ele oferece aos seus clientes percepções andCapabilities que impulsionam sua liberdade de obter resultados superiores através de uma maneira única de trabalhar, o que ele chama o Collaborative Business Experiencewww.CarJunction.com
por Kuku Sa