Quase todas as partes de nossas vidas tem sido impactadas pela Internet de alguma forma, mas a comScore, uma empresa especializada na análise de tendências no mundo on-line divulgou um estudo no início deste mês, que mostra a ' net tornou-se o lugar para fazer compras para o seguro automóvel, e não apenas para alguns membros geeky da sociedade. Os números da comScore acumulou mostram que os consumidores conectados feitos 32 milhões de pedidos de cotações de seguros on-line em 2007, e adquiriu 2.000.000 políticas. Estes números representam aumentos de 15% e 37%, respectivamente, desde 2006. Desde 2004, o número total de pedidos de cotações on-line já ultrapassou a marca de um milhão. Por que esses números crescentes? Originalmente, os consumidores registrados na 'net para encontrar informações e comparar preços, mas em 2006, os hábitos do usuário mudou. Mais e mais usuários não foram apenas explorar gráficos de comparação, foram solicitar orçamentos e completando suas compras de seguro automóvel online. De acordo com Kevin Levitt, vice-presidente da comScore, "Os consumidores estão exigindo a liberdade de escolher o seu método para interagir com a sua seguradora auto - seja online, por telefone ou em person.The rápido crescimento da Internet demonstra a importância de um multi abordagem que inclui a capacidade de pedir orçamentos, políticas de compra e contas de serviços on-line de canal. " Um fator no crescimento das vendas de seguro automóvel on-line pode ser o aumento nas opções de gerenciamento de contas online. Ao longo dos últimos dois anos, mais e mais as seguradoras têm implementado "e-assistência", a capacidade de lidar com quase todas as questões relacionadas com a política, de mudar de cobertura para a realização de pagamentos, através da internet, sem ter que esperar em espera ou lidar com telefone automatizado serviços que causam mais frustração do que soluções. De fato, de 2006 para 2007, e-service visitas aumentou 15%, com 20% dessas visitas que têm seus destinos nas páginas de gerenciamento de políticas. Clientes como controle. Podemos não ter uma cultura de controle-freaks, mas é claro que o público gosta de se sentir como eles estão no controle de suas apólices de seguro. Como o Sr. Levitt explica: "Os consumidores apreciam a liberdade ea flexibilidade de ser capaz de gerir as suas políticas on-line." Ainda melhor, colocando esse controle nas mãos dos tomadores resultou em uma situação win-win. As companhias de seguros são capazes de oferecer mais serviços por menos dinheiro, e eles estão passando as suas poupanças para os seus clientes, na forma de taxas mais baixas para aqueles que compram online. Os clientes de poupança líquida de usar a internet não são insignificantes, também. De acordo com um estudo britânico feito no ano passado, apenas o ato de ir online para comparar as taxas de uma empresa contra a outra pode gerar uma economia de 25% sobre o valor do seguro que você pagaria se você realmente chamou os diferentes seguradoras que você estava pensando. Mais controle, mais economia, mais flexibilidade. É de se admirar que a cada anúncio de seguro auto na televisão está empurrando um endereço de site, em vez de um número de telefone
Por:? Rob Parker