Quando seu carro está precisando de manutenção e reparo, que é mais provável para levá-lo para a loja? A votação de técnicos automotivos com certificação ASE indicaram que os motoristas com mais de 60 estavam entre os mais consciente quando se trata de cuidar de seus veículos. Os especialistas da organização sem fins lucrativos Instituto Nacional para Excelência de Serviço Automotivo lembrar esses consumidores que a boa comunicação entre a loja eo cliente pode ajudar a tornar o processo de reparação sem problemas. "Estabelecimentos de reparação profissionalmente sempre reconheceram a importância da comunicação de duas vias em reparação automotiva", observa Martin Lawson, diretor de Publicações ASE. "É importante que os consumidores mais velhos assumir um papel ativo no processo de reparação. Isso não significa fazer seu próprio trabalho de reparação, mas sim os consumidores devem entender o processo de reparação ", observa Lawson. Eis aqui alguns conselhos que os especialistas da ASE dizer que pode fazer a sua reparação sem problemas: Faça um pouco de lição de casa antes de tomar o seu veículo para reparos ou serviços. * Leia o manual do proprietário para saber mais sobre os sistemas e componentes do veículo. * Siga as programações de serviços recomendados. * Manter um registro de todos os reparos e serviços. Os técnicos podem ser os especialistas, mas não ignore o que o seu veículo está lhe dizendo. Assim como você precisa para descrever os seus sintomas ao seu médico, estar preparado para discutir as dores do seu veículo quando você está na oficina. Procure por: * sons incomuns, odores, gotejamentos, vazamentos de fumaça, luzes de advertência, leituras do indicador. * Mudanças na aceleração, desempenho do motor, quilometragem gás, níveis de fluidos. * Os pneus gastos, cintos e mangueiras. * Problemas no manuseio, freios, direção, vibrações. * Nota: quando o problema ocorre e se é constante ou periódica. Durante a frenagem, em aceleração, quando o veículo começa pela primeira vez ou depois de alguns quilômetros de dirigir? Uma vez que você está no estabelecimento de reparação, ficar envolvido; comunicar suas descobertas: * Esteja preparado para descrever qualquer sintoma. Nas lojas maiores, você provavelmente vai falar com o consultor de serviços em vez de com o técnico diretamente. * Levar uma lista escrita dos sintomas que você pode dar ao técnico ou consultor de serviços. * Faça todas as perguntas que você precisar. Não tenha vergonha de pedir definições simples de termos técnicos. * Peça para ser chamado e informado do problema, curso de ação, e os custos antes do trabalho começar. * Antes de sair, certifique-se de compreender todas as políticas de loja sobre as taxas de trabalho, garantias e métodos aceitáveis ​​de pagamento. * Deixe um número de telefone onde você pode ser chamado de Art By:. Ned Gonzalez