Palavra de boca costumava ser o mais procurado depois de conselhos quando chegou a hora de procurar uma concessionária e comprar um carro novo. A conselho de um amigo ou membro da família era muito mais poderoso do que qualquer propaganda que uma concessionária pode colocar na TV ou no rádio. Agora palavra de endossos boca tem um lugar de destaque on-line na forma de comentários. Já não são a palavra de recomendações boca relegados para amigos próximos e familiares, agora mais do que nunca, é mais fácil para os consumidores a ir online e descobrir como outros consumidores se sentem sobre uma concessionária e seus produtos. É por isso que é tão importante para concessionárias de responder aos comentários seus consumidores pós. Assim como eles iriam agradecer a um consumidor em pessoa para respostas positivas e corrigir situações negativas, os concessionários devem gerenciar suas reputações online.Being Presente na revisão concessionários SitesBefore pode responder a opiniões on-line devem se certificar de que eles estão presentes em sites de avaliação on-line. Isto é especialmente importante considerando-se 69% dos consumidores que procuram adquirir um veículo vai ler comentários sobre uma concessionária, de acordo com o Yahoo. Sites como o Yelp, G+ Places, Dealerrater.com, YP.com e Superpages são todos os principais sites de avaliação que todas as concessionárias deverão ter suas informações em. É por meio desses sites que os consumidores vão postar seus comentários ou opiniões sobre um determinado dealership.Dealerships também devem incentivar os consumidores a postar comentários on-line sobre seu negócio. Recomendações e comentários de colegas consumidores ressoar muito mais com potenciais consumidores pesquisam uma concessionária de um revendedor ou recomendação do vendedor. Também é importante para concessionárias para incentivar seus consumidores para postar comentários online, porque de acordo com o mesmo estudo feito pelo Yahoo mencionado acima, 86% dos comentários publicados on-line sobre traficantes foram positivos. Essa palavra positiva da boca endosso on-line pode percorrer um longo caminho para uma concessionária tentando atrair novos consumers.Respond para ReviewsResponding positivos e negativos para comentários on-line pode ser tão importante quanto os próprios comentários. Ao responder a comentários um concessionário pode mostrar que eles realmente se preocupam com a experiência do consumidor com a sua dealership.By respondendo a críticas positivas on-line uma concessionária pode transmitir para o consumidor atual ou passada que seu negócio é valioso para a concessionária. Ao responder às críticas negativas on-line uma concessionária pode mostrar que eles vão acima e além de transformar a experiência negativa do consumidor em um one.Making positivos Alterações mundo real com base no ReviewsIt não é suficiente para simplesmente responder a comentários on-line, uma concessionária deve aprender essas opiniões e levam em consideração o que os consumidores têm a dizer sobre eles. Através de comentários on-line, concessionárias pode melhorar as características que os consumidores não gostam, continuando a desenvolver características que os consumidores tenham indicado que eles gostam. Ao ouvir os comentários on-line, revendedores podem objetiva melhorar o seu negócio, tornando-se um lugar mais agradável para os consumidores a fazer comentários business.Online são uma ferramenta poderosa que os consumidores utilizam quando se considera uma concessionária que eles querem fazer uma compra. Mas eles também podem ser uma ferramenta importante para concessionárias para usar durante a tentativa de atrair novos negócios. Por estar presente e ativo em sites de avaliação on-line concessionárias podem melhorar as experiências de seus consumidores, melhorando a si mesmos no processo
por:. Keyestoyota.com