Eu tenho que admitir que eu nunca tive um emprego como cliente secreto. Eu apliquei uma vez, mas nunca ouvi falar de volta da loja - e foi um dos meus lugares favoritos para fazer compras! Quão terrível seria para ser contratado como um cliente secreto para Mercedes? Gostaria de saber se ele vem com um grande discount.Well mercadoria, a Mercedes-Benz foi parte de um estudo da experiência do cliente ao longo dos últimos quatro anos e um grupo chamado Pied Piper Gestão enviou clientes secretos para ver como diferentes concessionárias foram percebidos pelo cliente. A empresa enviou 3.658 clientes secretos para concessionárias de veículos novos em todo o país. Eles estavam entre as idades de 21 e 65 e as concessionárias foram classificados em 50 points.Mercedes separadas Boston clientes vão ficar satisfeitos com o results.Some das perguntas que os clientes responderam ao incluíram: * Será que o vendedor oferecer um test drive * Did? o vendedor parecem bem informados sobre os veículos na série? * Será que o vendedor perguntar como você usaria o veículo? As marcas de luxo saiu melhor no geral nas avaliações. Mercedes-Benz estava no topo, seguido pelo Lexus e Land Rover. Acura e Jaguar empatou em quarto e Audi, Cadillac e Lincoln empatou em quinto. O seu concessionário Boston Mercedes está orgulhosa deste top rating.Surprisingly, BMW, Infiniti e Volvo junto com Porsche não sair por cima, mas com avaliações médias, ao contrário da maioria de outras marcas de luxo. Outro aspecto que Pied Piper era fundamental era que poucas concessionárias oferecido folhetos para shoppers.Fran O'Hagan, Pied Piper CEO disse que está "absolutamente certo" de que folhetos de papel são úteis na venda de carros. Embora com a vasta gama de informações digitais lá fora, temos de supor que a maioria dos compradores ainda tem muito acesso à informação sobre os veículos que desejam. Na verdade, provavelmente há pouca necessidade de entregar um folheto para alguém sob 35.But uma nota lateral - este estudo foi, principalmente, para ajudar comerciantes descobrir como útil suas equipes de vendas são quando se trata de ajudar o cliente decidir comprar. O'Hagan acrescentou, "famosa afirmação de David Ogilvy que 'long cópia vende", continua a ser verdade hoje. Seu ponto era que, se um cliente está disposto a manter a coleta de informações para saber mais sobre um produto, então o momento em que o cliente fica sem informação para consumir, não há mais vendas acontecendo. "Bem, isso certamente faz sentido. Então, se você visitar o seu revendedor Boston Mercedes provavelmente você pode esperar ser dada toda a informação que você pode absorver e espero ter suas perguntas respondidas diretamente como clientes well.Mercedes Boston pode contar uma experiência agradável quando comprar um novo Mercedes-Benz e eles não deve hesitar em fazer as perguntas difíceis ou pedir mais informações Art By:. Doug Palumbo