opiniões on-line no site do revendedor automotivo são valorizadas características e desempenham um papel fundamental em influenciar a decisão de compra automóvel do cliente. Opiniões on-line são procurados por clientes que usam Internet em todas as fases do processo de compra do carro, uma vez que oferecem experiências de clientes existentes em modelos de veículos, serviços, políticas etc de determinadas concessionárias de veículos automotivos. É importante incluir comentários on-line e depoimentos em sites de revendedores, pois ajudam na retenção dos clientes existentes e constrói a confiança inicial entre potenciais clientes. Ela ajuda a aumentar as vendas como potenciais clientes preferem lidar com os concessionários que puderem Impactos trust.Positive: comentários on-line impactar positivamente as vendas de concessionária, aumentando a confiança entre os clientes customers.CredibilityPotential actuais e potenciais perceber opiniões on-line como autênticas opiniões, genuínas de outros clientes e sentir que eles estão recebendo informações precisas. Opiniões on-line são uma maneira eficaz para os concessionários para se comunicar com os clientes. Um bom número de críticas positivas no site revendedor mencionar experiências satisfatórias de clientes são susceptíveis de inspirar confiança entre os clientes potenciais. O potencial cliente pode se sentir mais confortável e satisfeito ao ler uma avaliação global do agente de um grande número de clientes. Até mesmo, a forma como lidar com traficantes comentários negativos por parte dos clientes por forma rápida e eficiente resolução de problemas aumenta a confiabilidade dos concessionários. É provável que esses clientes insatisfeitos voltará ao mesmo dealer.Included In clientes setthe Consideração geralmente têm um conjunto pré-definido de veículos que eles preferem comprar. As concessionárias de veículos automotivos, de modo a aumentar as suas vendas precisa persuadir os clientes a alterar a sua consideração set. O conteúdo gerado pelo cliente como avaliações de veículos e comentários, avaliações de consumo e comentários, classificações negociante e comentários podem ser efetivamente utilizado por concessionárias de veículos automotivos para alterar o conjunto de consideração desses usuários de automóveis na internet. A informação dada por avaliações de revendedores e opiniões pode efetivamente atingir o segmento de clientes novos veículos de compra. Opiniões on-line melhorar consideração revendedor entre os clientes como revisões aumenta o nível de consciência tanto positivas quanto negativas do dealer particular. Além disso, comentários positivos melhorar a atitude de clientes para os concessionários. Assim, ampliando o conjunto de consideração ajuda a aumentar a concessionária de automóveis sales.ReassuranceThe opiniões on-line e depoimentos no site revendedor automotivo fornecer garantias para os novos clientes que o revendedor é o profissionalismo, a qualidade, credibilidade e segurança. Avaliações de clientes anteriores tranquilizar os potenciais clientes que é seguro para lidar com esse revendedor e não há compromisso com a privacidade do cliente. Fornecer comentários on-line no website concessionária também aumenta as taxas de conversão à medida que aumenta a confiança entre os visitantes de primeira vez. Assim, os clientes existentes e novos vai confidenciar sobre a concessionária que ajuda a aumentar Impactos sales.Negative Se não monitorado: Os comentários on-line negativas podem ter impacto sobre a atitude de clientes para dealers.Left automotivo Fora da consideração comentários SetOnline influenciar as decisões de compra dos usuários de automóveis na internet. Além disso, eles são verificados enquanto pesquisava para um carro particular na Internet. Assim, ignorando ou não monitorar os comentários on-line significa não atingir eficazmente o grande segmento de usuários de internet automotivos e ficando de fora da consideração do usuário. Pobre comentários on-line e depoimentos podem deixar de persuadir, construir a confiança entre os visitantes de primeira vez e perder em importantes customers.Needs perspectiva de mais tempo para convencer os comentários BuyerOnline e depoimentos indicam a satisfação de outros clientes devido a melhores serviços e qualidade oferecidos por dealer. Clientes potenciais ler comentários de forma inadequada monitorados são propensos a ver o revendedor como menos confiáveis ​​e não confiáveis. Assim, os concessionários podem ter de colocar mais esforços e tempo para convencer os customers.As opiniões on-line são como conversas on-line entre clientes, concessionários automóveis precisam se envolver activamente em que eles podem resultar em crescimento de vendas. As concessionárias de veículos automotivos podem alavancar opiniões on-line e depoimentos de clientes existentes para gerar novos clientes, com eficiência orientando-as em cada etapa do processo de compra do carro.