Entre as peças mais importantes da experiência de hotel é durante o check-in processo. Isto não é verdade apenas de fazê-lo em pessoa, mas o check-in processo que você complete online. Se a interface ea experiência on-line e em pessoa, não são tão suave e uniforme como se poderia esperar, ele imediatamente começa a corroer a confiança em ter uma boa stay.Once você ter essa sensação de estar incerto sobre onde está hospedado e inseguro sobre o que esperar, ele começa a roer o seu subconsciente, e então você começa a escolher cada coisinha que pode não ser perfeito. É assim com qualquer coisa, mas quando você começa uma sensação desconfortável, um pouco de dúvida começa a rastejar em seu cérebro e, em seguida, os verdadeiros problemas começam. Então, o check-in deve ser aquele que o hóspede é tratado para o destaque da sua estadia. Este é o momento onde o bar está definido e as primeiras impressões são made.And você sabe o que eles dizem sobre as primeiras impressões? Algo como você nunca receber uma segunda chance de fazer um. Assim, os primeiros momentos que o hóspede está andando para o hotel são fundamentais para a sua satisfação geral eo primeiro contato que o hóspede faz com o pessoal do hotel é ainda mais crítica, e na maioria das vezes esse primeiro contato será por telefone ou em a web, mantendo assim as partidas de hóspedes felizes antes mesmo de falar a primeira comunicação time.Every e cada interação deve ser tratado com o máximo respeito pelo cliente e com o conforto e comodidade do hóspede. É a única maneira que você vai ganhar a sua confiança e lealdade para tornar a estada de retorno. Após as reservas foram feitas eo quarto foi reservado, o trabalho de fazer o cliente feliz e confortável está apenas começando. Assim que chegar ao hotel, a pé pelo estacionamento e no hall de entrada, a verdadeira primeira impressão é made.If o lobby é escuro e bagunçado ou sujo, essas impressões serão realizadas ainda no hotel e os hóspedes serão justamente supor que se este for o estado do átrio, então ele deve ser o estado de todos os quartos. O cliente deve sempre estar confiante de que eles vão receber um quarto limpo e confortável, e as impressões que eles recebem quando primeiro andar no edifício deveria cimentar os conhecimentos que que eles vão Art By:. Jarrod D Williams