Quando os passageiros investigar serviço de linha aérea, a maioria das companhias aéreas não escutar. Eles analisar e acompanhar as reclamações e elogios que eles recebem e utilizam as informações para determinar quais são os desejos públicos e distinguir posições de problemas que precisam de atenção especial. Eles também tentam resolver individuais complaints.Like outras empresas, as companhias aéreas têm um monte de critério na forma como eles respondem aos problemas. Embora você tem alguns direitos como passageiro, os seus pedidos de compensação provavelmente será tema de negociação e também o tipo de ação que você começa depende em grande componente da maneira que você começou a reclamar. Comece com a companhia aérea. Antes de telefonar ou escrever para DOT ou de outra agência para ajudar com um problema viagem aérea, você precisa dar a companhia aérea a oportunidade de resolver it.Customarily, as companhias aéreas têm problemas-atiradores nos aeroportos (eles estão no principal conhecido como Customer Representantes Service), que pode cuidar de vários problemas instantaneamente. Eles estão em uma posição para organizar as refeições e quartos de hotel para os passageiros, cheques de compensação por recusa de embarque, providenciar reparos bagagem e resolver outras reivindicações de rotina ou complaintsIn o evento que você não pode resolver o problema no aeroporto e quer apresentar um transtorno, é melhor para ligar ou escrever no local de trabalho do consumidor da companhia aérea em sua sede corporativa. Faça anotações no momento do incidente ocorre e anotar os nomes dos trabalhadores das transportadoras com quem tratavam. Manter todos um de documentos de viagem (bilhetes, canhotos de recibos de verificação de bagagem, cartões de embarque, etc), bem como os recibos de todas as despesas fora do bolso que tinha sido incorridas como resultado da mishandling.Here estão algumas sugestões úteis que você deve escolha para compor uma letra. * digite a letra e, sempre que possível, limitá-lo a uma página de comprimento. * Incluir o seu número de telefone comercial (com código de região). * Independentemente de como você pode estar com raiva, manter a sua carta eficiente em tom e não exagerar o que ocorreu. Se a reclamação soa extremamente veemente ou sarcástico, que você pode esperar todos os dias e, em seguida, considerar reescrevê-lo. * Descreva o que aconteceu, e dar datas, centros urbanos, e os números de voo ou ocasiões de voos. * Enviar cópias, nunca os originais, de bilhetes e recibos ou outros documentos que possam sustentar sua alegação. * Compreende os nomes de todos os membros da equipe que estavam questões rudes ou produzidos pior, assim como qualquer um que pode ter sido especialmente útil. * Não misturar acima o seu problema com queixas mesquinhas que possam obscurecer o que você está realmente com raiva. * Deixe a companhia aérea saber se sofreu algum problema especial ou perdas monetárias. * Diga o que é que você antecipar a transportadora para fazer para fazer as pazes. Uma companhia aérea pode oferecer para resolver a sua reivindicação de ter um cheque ou outro tipo de compensação, transporte, possivelmente, totalmente gratuito. Você pode querer um pedido de desculpas por escrito de um empregado rude ou reembolso de alguma perda que você incorridos, mas a companhia aérea precisa compreender o que você quer antes de ele pode decidir que ação tomar. * Seja sensato. Se suas demandas são maneira fora da linha, sua carta pode ganhar um pedido de desculpas educado e um local dentro files.In manivela da companhia aérea ocasião você seguir estas regras de ouro, as companhias aéreas provavelmente vai tratar o seu problema sério. Sua carta vai ajudá-los a determinar o que induziu o seu problema, como também para sugerir ações que a empresa pode tomar para manter exatamente a mesma coisa aconteça com outras pessoas
por:. Shirley J. Ward