A capacidade de esculpir, com sucesso, um nicho é um dos objectivos de ouro de qualquer organização empresarial. Originalidade pura é uma bela ideia, mas é principalmente de conto de fadas, uma quimera. Cada ideia de negócio já foi tomada -, mas como uma idéia seja implementada, cria a oportunidade para uma declaração original. Para ser capaz de encantar e fazer um ambiente memorável ou experiência é algo que não é comum, se ele está vendendo um café, uma companhia aérea, ou um hambúrguer. As empresas bem-sucedidas, como a Apple, já que todos correndo em volta deles tentando descobrir o que a sua receita secreta é, eles não são a única empresa de informática lá fora, mas eles são a única criação de fãs. Eles fornecem uma linda experiência de varejo, com produtos admiráveis, e uma forte identidade de marca - uma receita muito simples no papel, mas mais difícil de alcançar do que looks.Brett Tollman é o presidente e CEO da empresa de viagem, uma coleção de select, luxo hotéis e serviços de viagens; uma empresa, assim como a Apple, oferecendo a mais rara das coisas raras - uma atenção aos detalhes eo compromisso com a experiência do cliente que apenas as melhores empresas têm. O que define os doze hotéis boutique na coleção Cravo vermelho distante, é o seu sentido individual e celebração da localização - isso é porque TTC adquire (muitas vezes requintado) edifícios pré-existentes, o que lhes dá uma sensação única, mantendo a cinco estrelas, ethos inerente à marca. Em uma entrevista recente para um programa de viagem, Tollman foi perguntado: "Qual é a sua estratégia para o crescimento da marca?" Ao que ele respondeu com sinceridade refrescante, "Não há realmente não foi uma - que sempre foi sobre encontrar o lugar certo, ea sensação de que o local tem um certo impacto;. um lugar que oferece uma experiência única e especial "E, de fato eles fazem. Embora haja apenas uma dúzia de cravo vermelho Hotéis em todo o mundo, é refrescante ver que eles rejeitam o pré-fabricada, homogeneidade, muitas vezes associada a outras marcas de sucesso. 'Aquisições intuitivos "são apenas uma parte de toda a experiência cravo vermelho, apesar de tudo. O outro ingrediente principal é o glorioso atenção ao detalhe, feito com um senso natural de élan, iluminando o fato de que TTC não pode ser recém-chegados à indústria. Tal estilo tem cultivo e experiência. "Eu sou a terceira geração hoteleiro ... por isso está no meu sangue." É verdade, Tollman vem de uma linha de ilustres que vê sua mãe, Beatrice, pessoalmente envolvido com a decoração de todos os hotéis, dando-lhes uma elegância eclética que varia de local para local - seja Durban, em Genebra, os EUA ou Londres. De fato, Beatrice Tollman vai tão longe para selecionar pessoalmente os presentes de Natal para os quase 2.000 funcionários da Red Carnation Hotels cada ano, tornando a máxima família: "Happy empregados, os hóspedes satisfeitos," mais do que apenas da boca para fora. É verdade dedicação a um ideal. Mas não basta ter a minha palavra para it.The prêmios e distinções obtidas pela coleção Cravo vermelho nos últimos anos são numerosas o suficiente para encher um livro, literalmente, um dossier importante de valorização da indústria e críticas elogiosas. Citações na imprensa abundam de luminares como Architectural Digest (descrevendo O Milestone Hotel como "Um dos melhores do mundo"), vários No.1 rankings forma Condé Nast Traveller, Travel and Leisure Magazine (Bushmans Kloof, Cidade do Cabo, votou "Melhor Hotel do Mundo"), o Guia de culinária, e The New York Times. Onde quer que o local, Cravo Vermelho faz bem em seu ethos de Como é refrescante ver uma organização cumprir as suas promessas "Nenhum pedido é demais, nenhum detalhe é insignificante.", Em tal mercado inundado como a indústria de viagens, para se destacar da multidões, com uma forte crença como no holismo da marca, é verdadeiramente admirável. E os clientes sentem isso. A diferença, pode-se dizer, está nos detalhes Art By:. William Feins