Nós, que somos membros da indústria Hotel da Coban estão todos no mesmo barco e vamos afundar ou flutuar em conjunto. Se quisermos melhorar a indústria turística aqui, devemos entender as necessidades e os desejos dos turistas, e cumpri-las. Os turistas viajam por três razões: 1) Entretenimento /relaxamento, 2) Educação, e 3) a compreensão /orientação. Para o turista estrangeiro, o curso é uma pausa na sua rotina normal do dia-a-dia. Ele viaja para desfrutar, aprender e aprofundar a sua visão da vida. Estamos aqui para ganhar dinheiro com o turismo, certamente, mas também estamos aqui para entreter, educar e guia. Se esquecermos esta missão - se nós (ou nossos empregados) só se preocupam com a quantidade de dinheiro que podemos fazer a partir de um turista - a palavra vai sair, e que o turista vai ter uma impressão negativa de nós. Ele vai avisar os outros turistas distância do nosso hotel Coban (ao invés de recomendá-lo), ou - pior ainda - vai escrever uma carta de reclamação para os principais guias turísticos (Lonely Planet, pegadas, etc.) Os guias são a vida ou a morte de um hotel Coban - uma boa classificação nos guias traz muitos turistas, e uma palavra ruim (ou nenhuma palavra em tudo) mantém away.Here são algumas sugestões para melhorar a indústria hoteleira de Coban que vários grupos podem efeito: INGUAT deve distribuir o Guia existente e Mapa de Verapaz livre em seu escritório central, no aeroporto, em todos os principais hotéis, hotéis em Coban, na Guatemala e Antigua, no escritório de ônibus Monja Blanca, etc O site INGUAT deve ser a câmara de compensação central para todos os sites regionais na Guatemala - deve aparecer em primeiro lugar nos principais motores de busca quando "Travel Guatemala" é procurado, e deve vincular a todos acidente recente websites.The regional do negócio de café tem nos mostrado que Coban não pode depender da agricultura como fonte de renda estável ou uma fonte confiável de crescimento económico futuro. Os proprietários do hotel Coban e outros prestadores de serviços turísticos devem assumir a liderança na promoção da indústria. Limpeza deve ser uma prioridade do governo da cidade. Limpeza da cidade; policiamento, e torná-lo um lugar agradável para ficar deve ser uma prioridade do governo municipal. A Municipalidad de Coban deve fornecer (e vazio regularmente) latas de lixo nas principais ruas, o parque, nos mercados, etc O Muni deve patrocinar anúncios de rádio em espanhol e K'ekchi com os temas: 1) Não maca - vamos nós orgulhamo-nos a limpeza dos nossos bairros e no campo. 2) O turista é seu amigo - ele vem de terras estrangeiras para aprender sobre como as pessoas aqui vivem, e desfrutar das nossas montanhas, rios e florestas. Há muito poucos lugares no mundo tão bonito como Alta Verapaz - vamos mostrar aos nossos convidados estrangeiros a verdadeira hospitalidade e amizade. A recente "trash dia pick-up" por todas as crianças em idade escolar em Coban foi um excelente esforço. Deve ser feito mensalmente - ou pelo menos trimestral - talvez com prêmios ou dança /festa no final de modo que o entusiasmo continua, para fazer "lixo pick-up dia" uma ocasião festiva que jovenes olhar para frente. El Comite del Festival Folclórico: A Comissão deve ouvir as sugestões dos competidores, e ouvir as sugestões do público. O público está presente para ver folclore, não para ouvir discursos longos. Hotel Coban Proprietários e funcionários: Pergunte aos turistas que visitam o que eles gostaram e não gostaram, e quando um número suficiente deles fazer as mesmas observações, fazer o que eles sugerem. Não discuta com os turistas quando eles reclamam, ouvi-los. Mesmo encrenqueiros você pode aprender alguma coisa com. Não tenha medo de visitar seus concorrentes. Se você é um hotelkeeper você deve visitar - e passar a noite, se possível - em todo o hotel Coban (e outros) que estão no mesmo nível que o seu. Operadores de excursão devem fazer visitas uns dos outros. Desta forma, você vai ter boas idéias sobre serviço, preços, menus, decoração, etc Lembre-se: se você não está melhorando, então você está ficando para trás. Finalmente, servindo café ruim é uma maneira estúpida de economizar dinheiro. É a última coisa que os turistas comer, e uma boa xícara de café vai deixá-los com uma boa impressão final, de modo que eles retornam. Não há realmente nenhuma desculpa para servir Nescafé aqui em Coban. O café é o nosso orgulho - vamos compartilhar o nosso orgulho com os visitantes que vêm aqui
Por: Bob Makransky
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