Honestamente speakingAnyone que sabe alguma coisa sobre as sutilezas de uma língua pode dizer imediatamente se a revisão foi, digamos "plantada". Algumas empresas são, obviamente, plantando essas opiniões falsas lá para fazer pender a balança. Felizmente, com um pouco de imaginação, podemos dizer geralmente as falsificações. Por exemplo: Quando você vê a seguinte análise (A) para um determinado hotel de luxo cinco estrelas misturado com um monte de outros comentários que o exemplo oposto (B), então você percebe que (A) deve ser uma planta (A) ". Este hotel é verdadeiramente fabuloso, que voou da Tailândia para ficar neste hotel, a decoração do hotel era muito limpo e moderno. Tivemos quartos de luxo que eram espaçosos, moderno e bonito. O serviço foi muito simpática e excelente. Eu vou ficar aqui novamente! "Way to go [nome apagado Hotel] Cinco estrelas de luxo! (B)" quartos remodelados "são grandes, mas com tapetes antigos, cortinas e móveis. Mobiliário de varanda é de plástico barato, as ervas daninhas foram crescendo através de telhas. Banheiro, acessórios antigos com banheiros pequenos. Serviço de concierge é indiferente. Área da piscina é horrível. A equipe não poderia me importar menos quando você perguntar-lhes qualquer coisa. Lobby de idade precisa de uma reforma completa. No way cinco star.Even sem ler os outros 25 ou comentários para pobres ou média, você pode ver imediatamente que a pessoa não está dizendo a verdade. Conclusão: não ficar em estes hotels.Service com um sorriso-ThailandOn outro lado, quando se trata de serviço, o nível de serviço é uma área cinzenta para um monte de gente. Ela realmente depende do que eles estão acostumados. A maioria das indústrias de serviços em países ocidentais como EUA e Reino Unido etc são famosos por seu péssimo serviço. Claro que a dizer que a "podridão começa no topo", geralmente é verdade para isso e "pay peanuts obter macacos" é outra boa analogia. Mas isso realmente só se aplica às culturas ocidentais, onde a capacidade de servir é quase inexistente. Outra análise recente que li (abaixo) foi um pouco de um abridor de olhos, e ela vai mostrar que existem pessoas lá fora que percebem o potencial e os que sabem que com boas capacidades de gestão de um serviço digno estabelecimento é realmente possível "Como. é comum em hotéis australianos, os funcionários são bons, mas a gestão global está faltando. Gestão hoteleira aqui freqüentemente demonstra o patrono que as suas prioridades são o dólar antes do serviço. Embora todos nós sabemos esta é a realidade do negócio da chave para ser um grande fornecedor de serviços está a fazer-se sentir como o oposto. Palavras bem falado, agora quanto tempo vai take.Thailand hotelsOn o outro lado da moeda, você só tem que fazer uma viagem para lugares como Tailândia ou Japão para perceber que, apesar de os trabalhadores estão em um "peanuts" em comparação para o oeste, eles estão realmente tentando o seu melhor para produzir um bom serviço. E eles nem sequer esperar uma dica! Uma lição que deve ser aprendida em todo o oeste. Hotéis e funcionários do hotel orgulho em tudo o que fazem para fazer seus hóspedes sentir acomodados em um ambiente de luxo, e não "o que você quer? "A atitude tipo que estamos acostumados. Na minha opinião, se você está procurando grande serviço ao cliente em hotéis de luxo em países ocidentais, então tudo o que posso dizer é" boa sorte ". Isso não vai acontecer tão cedo. Na verdade, quando eu ficar esses chamados hotéis de luxo eu tento evitar os funcionários do hotel, como a peste, que é, afinal, o que eles realmente querem, não é? Em suma, o sistema de classificação de estrelas no oeste certamente não é equivalente a o sistema de classificação no leste assim, não espere nada. Por outro lado, ao ler estes comentários para Aussie ou Reino Unido /EUA hotéis etc tentar ignorar o aspecto de serviço deles e tentar olhar para salas de gasto, quebrado acessórios eo pior de tudo "parede fina" queixas. Afinal serviço nasceu em lugares como Tailândia ou Japão, não espere que ele em qualquer lugar else.A exemplo de serviço para um chá e luxo para seu melhor tem que ser o Dusit Internacional . foram encontrados hotéis na Tailândia e agora o Oriente Médio Estes hotéis se orgulham não só na excelência, mas também em cada detalhe da gestão hoteleiro Eles não pagam seus funcionários ou amendoins, que enuncia apenas uma coisa:. que de luxo, a opulência , verdadeiros serviços cinco estrelas e um ajuste cenário para reis e rainhas
Por: Johan Hedin.