Então você levou seu carro para reparos a um mecânico e as coisas não vão bem - o seu carro ainda precisa de reparos, ou você sente que foram roubados ... e agora? O Bureau of Automotive Repair (BAR) é a divisão de Defesa do Consumidor que lida com essas queixas. Aqui estão algumas dicas para a apresentação de uma queixa de reparação automóvel na Califórnia. Coisas que você precisa
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ANTES você registrar uma reclamação: Se Você sente que você tem sido sobrecarregado, tinha o trabalho feito que não foi autorizado por você, ou continuar a ter problemas no carro após um reparo foi feito, a primeira coisa que você precisa fazer é discutir o assunto com a oficina. Peça para falar com o Service Manager, e explicar com calma e respeitosamente os problemas que você tem com o serviço feito. Tentar negociar uma solução. Se esse procedimento não resolver o problema, que eles saibam que você pretende apresentar uma queixa com o Bureau of Auto Repair
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Para registrar uma reclamação:. Você pode apresentar uma queixa ao visitar o bar do site ou você pode chamá-los e pedir que você enviar os formulários necessários através do e-mail. Você vai precisar de descrever com precisão em detalhes tudo que envolve a sua reclamação em dia, inclusive que você lidou com a oficina, datas, etc Se a sua reclamação envolve a obra de má qualidade, ou talvez peças after-market foram utilizados quando lhe foi dito (e cobrado) eles estariam usando partes do fabricante (como Ford, Chevrolet, etc), então ele também é útil para incluir fotos com a sua reclamação.
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UMA VEZ A alegação é ARQUIVADO: A BAR irá notificá-lo dentro de 10 dias após a recepção do seu pedido. Naquela época, eles também lhe dará o nome do representante que irá rever o seu pedido e te chamando para discutir os detalhes. Há uma boa chance que você vai precisar de muita paciência para passar por esse processo! Uma vez que o representante reviu a sua reclamação, eles também vão falar, ou visite a loja de reparo para o seu lado. Uma vez que tenha sido concluída, um supervisor BAR irá analisar o caso, a fim de decidir se uma violação da Lei de Reparação Automóvel (ou outras leis) foi cometido. Eles também podem optar por recolher a documentação adicional (evidência) e abrir uma "investigação formal"
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quando o pedido foi revisto:. Você receberá notificação de seu representante BAR pelo correio ou telefone do resultado. Esteja preparado para esperar até 10 semanas para este processo. Seu representante BAR também pode atuar como um negociador informal e arbitrar algum tipo de acordo entre você ea loja de reparo, o que pode resultar em um reembolso parcial ou total de seus custos de reparação. Se você ainda não estiver satisfeito, você tem a opção de uma ação judicial (Pequenas Causas ou Tribunal Superior, dependendo da quantidade de danos que você está procurando). Se você optar por fazer isso, você terá de intimar o registro oficial de sua reclamação para usá-lo em sua ação judicial. Boa sorte!