Se você já teve o seu veículo a uma concessionária ou oficina para reparos, há uma boa chance que você interagiu com um conselheiro do serviço. O conselheiro do serviço geralmente é o ponto de contato para o cliente e supervisiona todos os aspectos da reparação do seu veículo. Assessores de serviço são geralmente experimentado mecânica que possuem forte comunicação e as habilidades das pessoas. Função

conselheiros Serviço arranjar um tempo para você trazer o seu automóvel para reparos. Uma vez um mecânico diagnosticou o problema, o consultor irá consultar quanto ao melhor curso de ação e escrever a ordem de reparação. Quando a conclusão dos reparos, o conselheiro irá notificá-lo e processar a operação de venda. Ele também irá fornecer todas as instruções especiais ou sinais procurar para garantir que o problema tenha sido corrigido.
Benefícios

conselheiros serviços competentes beneficiar o cliente, sendo capaz de explicar reparação de veículos complicados em termos simples e recomendando maneiras de fazer os reparos o mais barato possível. Assessores também beneficiar o seu empregador por oferecer um excelente serviço ao cliente e gerando receita adicional com a venda de serviços adicionais. Por exemplo, se um cliente traz seu carro para ter os pneus rodado, o conselheiro do serviço também pode lembrá-la de que seu carro também é devido para uma mudança de óleo.
Especialista introspecção


serive conselheiros shoulld ser muito bem informados sobre todas as marcas e modelos de carros que são vendidos em sua concessionária. Se ela trabalha para uma garagem que os serviços de todos os tipos de veículos, ela vai precisar de uma base de conhecimento mais amplo. Independentemente de seu empregador, ela precisa ser capaz de aconselhar os clientes sobre como manter seus veículos funcionando corretamente e com segurança.
Formação
conselheiros Serviço
geralmente começam como mecânica e tornam-se consultores de serviços com base na demonstração de forte capacidade mecânica e habilidades de pessoas sólidas. O treinamento pode ser obtido através de cursos nas unidades, como o Instituto de Gestão Automotiva, que também oferece cursos on-line. Um programa de conselheiro do serviço de estudo pode incluir cursos em habilidades de telefone, preparando ordens de reparação, técnicas de vendas e como lidar com clientes difíceis.
Aviso

Embora a maioria dos consultores de serviços são honestos e verdadeiramente empenhada em servir seus interesses, como em qualquer posição em que o rendimento inclui as comissões e /ou bonificações, indivíduos sem escrúpulos estão lá fora. Se a sua estimativa de reparação parece fora de linha ou inclui itens que não pertencem ao seu problema específico, você deve considerar tomar seu veículo para outra estimativa em uma loja diferente.