Normalmente, o trabalho prescrito em seu veículo correr como o planejado e se encontra com a sua satisfação, mas, às vezes, tudo parece dar errado com um reparo, incluindo contas de montagem inexplicáveis ​​e seu veículo ainda não funcionando direito. Mecânica não certificados podem ser os piores quando se trata de sua obtenção um reparo feito corretamente ou ficar dentro do limite da estimativa de reparação e acordo. Peças faltantes ou peças que não instalados em seu veículo classifica no alto da lista ofensor. Um proprietário de veículo tem várias opções quando se trata de registrar uma queixa contra um mecânico ou uma oficina. Coisas que você precisa
reparação papelada
Receipts
Trabalho ordem
Faturas
Estimativas
Peças antigas ou núcleos
registros de chamadas telefônicas (se aplicável)
Mostrar mais instruções
1
Procure a gestão da instalação de reparação de automóveis, se uma cadeia de lojas de negócio, franquia ou departamento, se você precisa para discutir um problema que você tem experimentado com um mecânico ou uma discrepância com a sua conta do reparo. Você quer que o gerente de serviço. Traga toda a papelada necessária com você, incluindo quaisquer estimativas, peças faturas, pedidos de reparação, peças fundamentais, garantias ou garantias e quaisquer outros documentos pertinentes ao reparo. Explicar seu lado da discrepância com o gerente de serviço, com o mecânico presente. Normalmente, o gerente de serviço irá fornecer uma mediação justa e resolver o problema.
2
Obter o número de telefone ou endereço do distrito ou o gerente regional da facilidade do reparo, se você não tiver resolvido o problema, falando com o gerente de serviço. Você pode ser solicitado a fazer uma nomeação para uma entrevista pessoal ou conferência por telefone. Tenha certeza de ter todos os seus papéis ao seu lado no momento da reunião. Você vai precisar do nome do mecânico e do número de funcionários, bem como o nome eo número para a loja e gerente de serviços. Esteja preparado para expor o seu caso e fazer backup de todas as reivindicações com a papelada e prova física, se for solicitado a fazê-lo.
3
Registrar uma reclamação com o seu bureau de reparação automóvel local, como a Califórnia Bureau de reparação automotiva. Você pode encontrá-los nas páginas amarelas ou visitando o site on-line para os sentidos. Solicitar os formulários de reclamações necessárias e que será enviado a você. Preencha os formulários e enviá-los para o endereço apropriado. Faça cópias de toda a sua documentação. Certifique-se que as cópias têm números legíveis, datas, horários e nomes de funcionários e números. Você pode incluir suas próprias fotografias pessoais das partes ou danos, marcados e intitulado com precisão como eles se aplicam à reparação.
4
Contactar o Detran (Departamento de Trânsito) Serviços ao Consumidor de segurança para seu estado. Chamá-los durante o horário comercial ou enviar uma carta para a sua seção de serviços. Peça um formulário de relatório de denúncia. Quando ele chega, preenchê-lo e enviá-lo de volta com toda a informação que foi solicitado. Você também pode fazer download de um formulário a partir do seu site ou preencher um on-line. Certifique-se de que você tem todas as informações de documentos incluídos no formulário. Espere pacientemente por uma resposta. Lembre-se que as queixas registradas devem ser feitas no prazo de 90 dias ou 3.000 milhas a contar da data da reparação.
5
Ligue ou escreva para o seu local Better Business Bureau (BBB) ​​e registrar uma queixa oficial. Eles vão enviar-lhe formas de preencher ou direcioná-lo para um formulário de inscrição on-line, que você deve preencher. Mais uma vez, incluem toda a documentação necessária pertinente para a sua reparação. O BBB vai investigar a alegação e contactá-lo ea facilidade do reparo.