The Better Business Bureau, uma organização de classificação do consumidor conhecido como BBB, atribuiu Pep Boys um A + para a confiabilidade. Pep meninos tem sido um negócio de BBB-credenciada desde 1992. Das 1.153 denúncias contra a empresa desde 2008, a maioria foi para as questões de atendimento ao cliente, reparos e outros serviços. Faturamento, reembolsos, intercâmbios e problemas de garantia respondem por 75 reclamações. Se você foi injustamente cobrado por serviços por Pep Boys, ou têm outros problemas de faturamento, você deve primeiro tentar resolver o problema com o gerente da loja. Instruções
1
Guarde todos os recibos. Você só pode receber um reembolso se você pode mostrar a prova do serviço.
2
tomar notas. Anote tudo o que um técnico de Pep meninos diz inclusive que partes ele diz que seu carro precisa, quanto tempo a sua reparação deve tomar e quando as partes deverão vir dentro
3
Fale com o gerente. A caixa não tem autoridade para dar-lhe um reembolso se você está disputando as acusações. Tenha certeza que você tem os recibos e notas quando você falar com o gerente.
4
sede da empresa Contact. Às vezes até mesmo um gerente não tem a autoridade para emitir um reembolso, especialmente se a sua reclamação é uma questão he-says/she-says. Por exemplo, se um técnico afirma que o seu carro é fixo, mas você acha que ele está correndo o mesmo, ou pior, do que quando você trouxe-nos, um gerente é provável que errar no lado de seu empregado.
5
uma reclamação com o BBB. Uma vez que o BBB recebe a sua reclamação, eles entrarão em contato Pep Boys. O BBB vai dar Pep Boys 30 dias para responder. Se a loja não resolver o problema, eles podem receber uma queixa permanente em seu arquivo para os consumidores a ver. Quando o caso for resolvido, a queixa é retirada.
6
Ir para o juizado de pequenas causas. Se o conflito não foi resolvido por uma manjedoura, a sede ou o BBB, você tem o direito de levar o seu caso ao tribunal de pequenas causas. Taxas de depósito pode custar US $ 30 a US $ 50. Depois de dias de trabalho e outros custos de apresentação de uma reclamação em falta, ele pode acabar custando-lhe muito mais do que isso. Mesmo se você ganhar o seu caso no tribunal de pequenas causas, é sua a responsabilidade de recolher o dinheiro.