Comprar um carro não é geralmente uma experiência agradável, simplesmente porque as escolhas, a papelada e as opções de financiamento pode ser confuso e desgastante. No entanto, por vezes, a sua experiência é simplesmente horrível e você precisa fazer uma reclamação para que a empresa sabe sobre ele. Felizmente, como consumidor, você tem várias maneiras de ir sobre a apresentação de sua reclamação e espero que a satisfação de receber da concessionária. Neste artigo, vou descrever especificamente o procedimento de apresentação de uma queixa contra uma concessionária Toyota localizado em Manhattan. Coisas que você precisa
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Primeiro, chamar o gerente de concessionária Toyota e expressar as suas preocupações sobre o serviço. Se o gestor não pode resolver a sua queixa, deve contactar a empresa Toyota diretamente, usando a sua experiência do cliente Hotline: 800-331-4331 quando a marcação de os EUA. Se você ainda não consegue resolução, em seguida, continuar com o Better Business Bureau.
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Visite o Better Business Bureau online. O Better Business Bureau (BBB) ​​tem um excelente site que permite apresentar queixas sobre qualquer empresa nos Estados Unidos e Canadá. Visite o site (listado na seção Recursos deste artigo) e introduzir o seu código postal para chegar a sua versão local do site, ou simplesmente clique no botão "EUA Version".
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Selecione a opção "registrar uma queixa" da página principal. Isto irá iniciar o processo de apresentação de uma queixa contra a empresa. Na primeira página de entrada da sua reclamação você precisará indicar o país a sua reclamação está sendo arquivado em, que tipo de produto ou serviço, a queixa é feita contra e se você está ou não inscrito no serviço militar.
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Digite sua localização. A queixa será encaminhada ao escritório BBB responsável pela área onde a sua reclamação originou: neste caso, o Escritório Metropolitano de Nova York. Lembre-se que a maioria das concessionárias são de propriedade privada, e não de propriedade da empresa do carro real. Então coloque o CEP onde o revendedor está localizado.
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Localize o negócio. Você pode localizar o negócio que você está arquivando contra ou através de um número de telefone, endereço ou URL do site. Se por algum motivo a empresa não está, você terá a oportunidade de inserir as informações manualmente.
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Detalhe a sua reclamação. Depois de localizar o negócio, você terá a oportunidade de detalhar brevemente a sua reclamação. Tente ser o mais específico possível, horários de listagem, datas e nomes de funcionários, se os tiver. Envie o formulário e você receberá uma confirmação e informações sobre como verificar o status de sua reclamação.
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Aguarde resolução. Pode demorar um pouco para a empresa para receber sua reclamação e responder. Seja paciente. Se você não receber uma resposta por várias semanas, use as informações fornecidas para você no seu e-mail de confirmação para acompanhar o status.